🛍️ পণ্যের রিটার্ন এবং গ্যারান্টি নীতিমালা

আমাদের লক্ষ্য আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। তাই পণ্যের ডেলিভারির সময় নিচের নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করার অনুরোধ রইলো:

🎥 আনবক্সিং ভিডিও

অনুগ্রহ করে পণ্যটি গ্রহণ করার সময় মোবাইলে আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করুন।
এটি আপনার পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে তা প্রমাণ করার একমাত্র মাধ্যম হিসেবে বিবেচিত হবে।

• যদি পণ্যে কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে ভিডিওটি প্রমাণ হিসেবে আমাদের রিটার্ন প্রক্রিয়ায় সহায়তা করবে।
• আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড

• পণ্যে সমস্যা প্রমাণিত হলে আমরা ১০০% রিটার্ন গ্রহণ করবো।
• এরপর আপনি পছন্দ অনুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড যেকোনো একটি বেছে নিতে পারবেন।
• যদি ভেন্ডর দাবি করেন পণ্যে কোনো সমস্যা নেই, তাহলে আপনার প্রদানকৃত আনবক্সিং ভিডিও পর্যালোচনা করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

🛡️ গ্যারান্টি / ওয়ারেন্টি

• গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি যুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে গ্যারান্টি/ওয়ারেন্টি কার্ড অবশ্যই সংরক্ষণ করুন।
• নির্ধারিত মেয়াদে, প্রযোজ্য শর্তাবলীর আলোকে গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে।

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।